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惠普經銷商賣翻新筆記本電腦
 

更新時間:2010-8-3 22:48:53
 

惠普經銷商賣翻新筆記本電腦

其它的電腦廠商是不是還存在這個問題呢?
 

采寫:南都記者林勁松 實習生陳新瀾 曾一寧

22歲的王曉斌,決定與公司“開戰”。

王曉斌2008年開始在深圳高鴻恒昌科技有限公司從事電腦銷售工作。今年6月,他與公司發生矛盾離職,后聯系曾在公司購買惠普手提電腦的一些消費者,告訴他們:這些電腦都是經過維修的翻新機。“你可以說我是報復心理,也可以說是出于正義和良知。”

目前,他已聯系了廣深兩地的30多名消費者集體維權。首批5名消費者的電腦已經被惠普公司證實:在他們購買前,存在維修記錄。其中4名消費者得到退款處理,并每人另外獲賠1500元交通費、誤工費等。

維權:4名消費者獲退機賠錢

“如果不是王曉斌打電話聯系我,我到現在都不知道我的筆記本是翻新機!這實在太惡劣了。”昨日下午,孫非(化名)說。在深圳某單位工作的孫非,今年5月到華強北高鴻恒昌電腦專賣店,以4150元的價格買了一臺型號為6535B的惠普手提電腦。

“我不懂電腦,所以特意選了惠普的專賣店。”孫非坦言,當初接到王曉斌電話時,他“莫名其妙,我開始還以為是騙子”。

第二天,孫非抱著試試看的心理,在華強北與王曉斌碰面。他和另外4位消費者,將手提電腦序列號告訴了王曉斌。

王曉斌拿著他們提供的電腦序列號,撥通惠普售后服務熱線。隨后通過郵箱,把5個電腦序列號發送給客服人員,很快便收到惠普公司發來的查詢結果———5臺電腦,4臺有過維修記錄,時間都是在2010年4月之前。也就是說,這幾臺電腦在出售之前,就已經進行了維修。其中4臺“CaseTitle(類別)”一欄都標示為“DOAREFURBISH(DOA翻新)”。

6月23日,孫非等4人在王曉斌的帶領下來到工商局投訴。隨后,工商人員陪同他們來到高鴻恒昌公司。經協商,他們原價退回電腦,并每人獲得1500元的誤工費、交通費賠償。

因為當天出差,陳先生錯過了這次集體索賠。查詢結果顯示,他今年5月28日購買的那臺惠普4411s筆記本電腦,在3月4日就已有了維修記錄。

爆料:一個月賣近百臺翻新機

2008年10月,20歲的王曉斌進入高鴻恒昌廣州分公司。作為惠普和宏碁等國際IT巨頭在亞太區最大的零售商,高鴻恒昌公司的IT零售網絡連鎖店覆蓋了全國主要城市和地區。

他說,剛入職不久,他就發現公司里在出售返修后的電腦———這些電腦前一次售出后,出現故障,消費者在“七天包退、十五天包換”期間,退還給廠商,廠商維修 “翻新”后,又提供給各經銷商,以舊充新出售給消費者。這類機器依照正規的處理流程,應當折價后賣給員工內部消化。

他透露:銷售員賣一臺機器有100元的保底收入和10%的利潤提成。翻新機進價低,賣價彈性大,利潤最低也有1000多元。所以銷售員為了賺錢多,都樂于銷售。

2009年8月,王曉斌從廣州調到深圳。“深圳分公司基本每個季度都會到貨100多臺D O A機。”王曉斌坦言,以前和其他同事一樣,都對這種行為習以為常。但6月13日,因為與公司發生矛盾,離職后,他就決定踢爆其中黑幕。

“這就是5月份翻新機進貨的清單。”他向記者提供了兩張雙面復印的清單,上面列滿了不同配置的筆記本電腦信息。王曉斌說,高鴻恒昌深圳公司5月中旬進貨翻新機163臺,到6月13日他離職時,就只剩下60臺左右了。其中僅他就售出了30多臺。

王曉斌表示,這樣的情況不僅僅是存在于深圳、廣州,在全國,都存在這種以舊充新出售的翻新機。

公司回應

“這是他想搞事,訛詐公司”

“這是他想搞事,訛詐公司。我們應該想一想他的動機。他現在是神龍見首不見尾,找不到人,不然我們早就報警,請司法機關把他帶走了。”昨晚,南都記者撥通高鴻恒昌公司華南區負責人袁春雷手機,他在電話中如是說。

但王曉斌提供的一段通話錄音中,高鴻恒昌深圳分公司的項目經理溫宏展卻表示,翻新機是他在炒貨,與公司無關。

“有沒有機器(是翻新機),應該找惠普,我們公司所有機器都從正規渠道、找總代進貨的,有正規發票。如果真的有問題,只能說明總代有問題、廠商有問題。”袁春雷昨晚接受南都記者電話采訪時表示:“作為消費者,對機器如果有疑問,可以找廠商,如果確實存在問題,廠商會按三包法處理。“我們只要拿到惠普金牌售后服務確認單,可以退貨退款”。

 
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